ТЕГИ: #Выборы в Верховную Раду -2019 #Отопление в Никополе

Зачем контроллер газовой компании фотографирует ваш счетчик?

Визит контроллера газовой компании к потребителю для проверки данных счетчика - это обязательная процедура, которая проводится каждые полгода. Контроллеры газовой компании работают через мобильное приложение «104 ua. Контроллеры». Как действует эта система и для чего работник Днепропетровскгаза делает фотофиксацию при снятии показаний счетчиков - расскажет контроллер Каменского отделения АО «Днепропетровскгаз» Лилия Карпенко.

- Что такое инвентаризация показаний счетчиков и как она происходит?

- Сейчас Днепропетровскгаз проводит масштабную инвентаризацию показаний счетчиков газа. Для того, чтобы привести в соответствие суммы, начисленных к уплате к реальному потреблению, контроллеры проводят фотофиксацию показаний счетчиков с помощью мобильного приложения.

- Каким образом мобильное приложение помогает контроллеру в работе?

Я бы сказала, что самый большой плюс работы в приложении - это избежание неточностей. Все мы люди, допускаем ошибки, а тем более, когда обработка данных происходит в бумажном виде. С появлением специального приложения человеческий фактор уменьшен до минимума. Кроме того, оператор лично не вносит показания в биллинговую систему, это делается автоматически. Во-вторых, все данные оперативно попадают в CRM, платформу 104.ua, клиентские программы. К тому же, контроллер, кроме показаний счетчика в приложении фиксирует модель счетчика, его размещение, состояние.

-Для чего контроллер фотографирует счетчик?

-Контрольная фотофиксация показаний счетчиков позволяет избежать каких-либо разногласий с потребителем, а фактические данные отражаются в лицевых счетах клиентов.

Кроме показаний, контроллер также фиксирует состояние счетчика и пломбы и заносит эту информацию в приложение.

-Каждый ли счетчик должны проверять и как это определяется?

Какие счетчики следует проверить - система автоматически определяет каждый день. Заранее формируются критерии задач-маршрутов, зависит от таких факторов, как длительное отсутствие контрольных показаний, наличие задолженности, заявочные проверки (уточнение приборов, площади, проверка отключений и т.д.).

Само приложение - очень удобное для контроллера: там есть маршрут с адресами, фамилиями клиентов и номерами их личных счетов.

-Задачи от системы обновляются ежедневно?

Да, перед началом рабочего дня контроллер получает задание по маршруту и ​​понимает объем работы в день. Обычно контроллер должен снимать 40-50 показаний счетчиков в день, но в задании, как правило, бывает больше адресов, ведь не по каждому адресу контроллер может попасть к счетчику. Приложение «104 ua. Контроллеры» - это не единственный шаг к автоматизации работы контроллеров. К услугам клиентов модемы, которые самостоятельно дистанционно передают информацию в автоматическом режиме.

Какая роль потребителя в процессе фиксации показаний счетчиков?

- Вся процедура контроля счетчика занимает считанные минуты. Все, что требуется от потребителя - это просто предоставить доступ контроллеру до своего прибора учета.



Комментарии


Новости Никополя

    17-09-2021

  1. 12:06
  2. 30-08-2021

  3. 15:06
  4. 17-08-2021

  5. 10:13
  6. 16-08-2021

  7. 15:21
  8. 28-07-2021

  9. 23:06
  10. 08-07-2021

  11. 17:16
  12. 29-06-2021

  13. 17:34
  14. 17-06-2021

  15. 14:32
  16. 14-06-2021

  17. 15:03

Больше новостей